Esta Política explica como a plim.digital coleta, usa, armazena e protege dados pessoais ao você usar nosso site e nossa plataforma de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Controladora do site e da relação comercial: 53.219.851 DIOGO MONTEIRO FIGUEIREDO · CNPJ 53.219.851/0001-96 · Rio de Janeiro/RJ · contato: contato@plimdigital.com.br
1. Quais dados tratamos
a) Dados de quem solicita demonstração
Nome, empresa, número de WhatsApp, e-mail, quantidade de operadores e, se você informar, o nome e o WhatsApp de quem indicou. Usamos apenas para entrar em contato e apresentar o produto.
b) Dados de conta
Nome, e-mail e credenciais de acesso dos operadores cadastrados na sua operação.
c) Dados de atendimento
Contatos, conversas, mídias e etiquetas que a sua empresa insere e movimenta na plataforma. Nesses dados, a sua empresa é a Controladora e a plim.digital atua como Operadora — tratamos em seu nome, conforme o DPA.
2. Para que usamos
Responder solicitações e prestar o serviço contratado;
Faturamento e gestão da assinatura (cobrança por operador);
Segurança, prevenção a fraude e registro de auditoria;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Bases legais (LGPD, art. 7º)
Execução de contrato e procedimentos preliminares; legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço); consentimento (quando aplicável, ex.: contato após indicação); e cumprimento de obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para operar: provedor de hospedagem (infraestrutura no Brasil), a Meta/WhatsApp (para envio e recebimento de mensagens, inclusive via API Oficial) e o gateway de pagamento, sempre limitados à finalidade.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores no Brasil (São Paulo). Aplicamos criptografia em repouso de credenciais sensíveis, controle de acesso por cargo, isolamento entre empresas e registro de auditoria das ações sobre contatos.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo da relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis. Encerrado o contrato, os dados de atendimento são excluídos ou devolvidos conforme o DPA.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Para dados de atendimento, a solicitação do titular é encaminhada à empresa Controladora, que a plim.digital auxilia a atender. Solicite pelo e-mail contato@plimdigital.com.br.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais de sessão e preferência — veja Gerenciamento de Cookies.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.
Ao contratar ou usar a plim.digital, você concorda com estes Termos. Leia com atenção — eles definem o serviço, a assinatura e as regras de uso.
1. O serviço
A plim.digital é uma plataforma de atendimento no WhatsApp para equipes: caixa de entrada em tempo real, vários operadores no mesmo número, distribuição por setor, CRM, funil e ferramentas de gestão.
2. Acesso e conta
O acesso é concedido mediante solicitação e demonstração — não há autocadastro. Cada operação é configurada pela nossa equipe. Você é responsável pela guarda das credenciais e pelas ações realizadas na sua conta.
3. Assinatura e pagamento
A assinatura é mensal, com cobrança por operador ativo — sem pacote fechado. Implementações personalizadas têm preço e prazo definidos por viabilidade, avaliados caso a caso. O não pagamento pode suspender o acesso.
Garantia de 7 dias (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Na contratação à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do início do acesso.
4. Sem garantia de resultados
A plim.digital é uma ferramenta de organização e atendimento. Não garantimos a obtenção de resultados (vendas, faturamento, conversões). Qualquer referência a desempenho é ilustrativa e não constitui promessa de retorno.
5. Conexão com o WhatsApp
A plataforma pode operar por conexão não-oficial ou pela API Oficial do WhatsApp (Meta). A API Oficial oferece estabilidade, segurança e suporte direto da Meta e é a única conexão para a qual oferecemos garantia de funcionalidade e estabilidade. O uso do WhatsApp está sujeito às políticas da Meta, que podem mudar a qualquer tempo.
6. Uso permitido
É proibido revender o sistema, compartilhá-lo de forma rateada com outros usuários, utilizá-lo em cursos ou comunidades, ou dar uso ilícito. Consulte a Política de Uso Aceitável.
7. Propriedade intelectual
O software, a marca e a tecnologia são da plim.digital. Os dados e conteúdos da sua operação permanecem seus.
8. Limitação de responsabilidade
Empregamos os melhores esforços de disponibilidade e segurança, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Não respondemos por indisponibilidades de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta) nem por danos indiretos.
9. Rescisão e foro
Qualquer parte pode encerrar o contrato mediante aviso. Violações graves permitem suspensão imediata. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ.
Este Acordo de Tratamento de Dados (DPA) integra os Termos e rege o tratamento de dados pessoais que a plim.digital realiza em nome da sua empresa ao prestar o serviço, conforme a LGPD.
1. Papéis
A sua empresa é a Controladora (decide sobre os dados dos seus contatos e clientes finais). A plim.digital é a Operadora (trata esses dados seguindo as instruções da Controladora).
2. Objeto e finalidade
Tratamos dados pessoais dos contatos/clientes da Controladora (nome, telefone, mensagens, mídias e etiquetas) exclusivamente para operar a plataforma de atendimento.
3. Instruções e confidencialidade
Tratamos os dados apenas conforme as instruções da Controladora e estes documentos. Nossa equipe está sujeita a dever de confidencialidade.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em repouso, controle de acesso por cargo, isolamento entre empresas, registro de auditoria e servidores no Brasil.
5. Suboperadores
A Controladora autoriza o uso de suboperadores necessários à prestação do serviço — hospedagem (Brasil), Meta/WhatsApp e gateway de pagamento — que se obrigam a padrão de proteção equivalente.
6. Direitos dos titulares
Quando um titular exercer direitos junto à plataforma, a plim.digital auxilia a Controladora a responder no prazo legal.
7. Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco, notificaremos a Controladora sem demora injustificada, com as informações disponíveis.
8. Término
Encerrado o contrato, os dados de atendimento são excluídos ou devolvidos à Controladora, salvo obrigação legal de retenção.
9. Transferência internacional
Os dados são armazenados no Brasil. Eventual transferência dependeria das hipóteses da LGPD e de garantias adequadas.
Esta Política define o que não é permitido ao usar a plim.digital. O objetivo é proteger você, seus clientes e a integridade do serviço.
1. É proibido
Enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas;
Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
Praticar phishing, golpes ou uso enganoso;
Revender o sistema, compartilhar credenciais, utilizá-lo de forma rateada com outros usuários ou em cursos e comunidades;
Tentar sobrecarregar, invadir, copiar ou fazer engenharia reversa da plataforma.
2. Conformidade com WhatsApp e LGPD
Você deve respeitar as Políticas do WhatsApp/Meta e a LGPD: enviar mensagens apenas a contatos que consentiram, respeitar pedidos de descadastro (opt-out) e tratar os dados de forma lícita e transparente.
3. Consequências
O descumprimento pode levar à suspensão ou rescisão imediata, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Em violação grave, não há reembolso proporcional.
4. Denúncias
Uso indevido pode ser reportado a contato@plimdigital.com.br.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado e lembrar preferências. Somos enxutos: não usamos cookies de publicidade nem revendemos seus dados de navegação.
1. O que são cookies
Pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador para lembrar informações entre as páginas e visitas.
2. Cookies que usamos
Essenciais
Cookies de sessão e autenticação — mantêm seu login seguro na plataforma. Sem eles, o acesso não funciona.
Preferências
Guardam escolhas como o tema da interface. São opcionais e não identificam você para terceiros.
3. Como gerenciar
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Atenção: desabilitar os cookies essenciais impede o login na plataforma.
4. Contato
Dúvidas sobre cookies e privacidade: contato@plimdigital.com.br.